Sedište: Klinska 5, 11000 Beograd
Telefon: +381 11 41 46 710
Radno vreme: 09-17h
E-mail: office@faros-eshop.rs

Prava potrošača

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS", br. 62/2014 i 6/2016 - dr. Zakon).

Ukoliko ste primili pošiljku, te ustanovili:

  • Da ste dobili proizvod koji niste poručili a nalazi se na računu
  • Da ste dobili proizvod koji niste poručili a ne nalazi se na računu
  • Da niste dobili proizvod koji ste poručili a nalazi se na računu
  • Da ste dobili proizvod kome je istekao rok trajanja
  • Da ste dobli proizvod koji je oštećen
  • Da ste dobili proizvod koji ne radi

molimo Vas da nas obavestite o neispravnosti pošiljke 24h od prijema telefonskim ili putem mail-a. Ako niste u mogućnosti da nas obavestite u ovom roku, obavestite nas što pre budete mogli. U takvim slučajevima ćemo rešiti problem u Vašu korist u najkraćem mogućem roku i u dogovoru sa Vama.

U slučaju defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo, a sve troškove zamene snosi Faros Lumen doo Beograd.  Faros Lumen doo Beograd će Vam u najkraćem roku, a u okviru zakonske procedure, zameniti proizvod sa novim ili izvršiti povraćaj novca.

Kupac robu može da vrati samo UZ FISKALNI RAČUN i napisan RAZLOG VRAĆANJA:

1. Kada se vrši poručivanje robe preko Web shop-a, odnosno slanjem robe kurirskom službom, krajnji kupac zakonski može vratiti robu u roku od 14 dana od kucanog računa. U oba slučaja se obračunavaju i radni i neradni dani. 

2.  Ukoliko kupac vraća artikal koji je dobio putem kurirske sluzbe, zakonski rok za ovo u odnosu na datum sa fiskalnog racuna je 14 dana. Kupac na adresu treba da pošalje:

  • Artikal koji vraća i garantni list
  • Originalni fiskalni račun
  • Napisan na papiru razlog vraćanja

Proizvod koji se vraća mora biti u istom stanju kao i kada je nabavljen i mora sadržati svu tehničku dokumentaciju (uputstvo, izjavu o saobraznosti, garanciju ukoliko podleže garanciji, pakovanje itd). Proizvod mora biti bez bilo kakvih fizičkih oštećenja i tragova korišćenja. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Troškove transporta pri vraćanju robe snosi kupac. Posle 14 dana od dana prijema Faros Lumen doo Beograd nije obavezan da vrati novac ili zameni robu.

Po prijemu ovako poslate robe služba će utvrditi stanje i ispravnost artikla i obavestiti nas da možemo razdužiti kupca ili poslati neku zamenu.

Prava potrošača

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS", br. 62/2014 i 6/2016 - dr. Zakon).

Ukoliko ste primili pošiljku, te ustanovili:

  • Da ste dobili proizvod koji niste poručili a nalazi se na računu
  • Da ste dobili proizvod koji niste poručili a ne nalazi se na računu
  • Da niste dobili proizvod koji ste poručili a nalazi se na računu
  • Da ste dobili proizvod kome je istekao rok trajanja
  • Da ste dobli proizvod koji je oštećen
  • Da ste dobili proizvod koji ne radi

molimo Vas da nas obavestite o neispravnosti pošiljke 24h od prijema telefonskim ili putem mail-a. Ako niste u mogućnosti da nas obavestite u ovom roku, obavestite nas što pre budete mogli. U takvim slučajevima ćemo rešiti problem u Vašu korist u najkraćem mogućem roku i u dogovoru sa Vama.

U slučaju defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo, a sve troškove zamene snosi Faros Lumen doo Beograd.  Faros Lumen doo Beograd će Vam u najkraćem roku, a u okviru zakonske procedure, zameniti proizvod sa novim ili izvršiti povraćaj novca.

Kupac robu može da vrati samo UZ FISKALNI RAČUN i napisan RAZLOG VRAĆANJA:

1. Kada se vrši poručivanje robe preko Web shop-a, odnosno slanjem robe kurirskom službom, krajnji kupac zakonski može vratiti robu u roku od 14 dana od kucanog računa. U oba slučaja se obračunavaju i radni i neradni dani. 

2.  Ukoliko kupac vraća artikal koji je dobio putem kurirske sluzbe, zakonski rok za ovo u odnosu na datum sa fiskalnog racuna je 14 dana. Kupac na adresu treba da pošalje:

  • Artikal koji vraća i garantni list
  • Originalni fiskalni račun
  • Napisan na papiru razlog vraćanja

Proizvod koji se vraća mora biti u istom stanju kao i kada je nabavljen i mora sadržati svu tehničku dokumentaciju (uputstvo, izjavu o saobraznosti, garanciju ukoliko podleže garanciji, pakovanje itd). Proizvod mora biti bez bilo kakvih fizičkih oštećenja i tragova korišćenja. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Troškove transporta pri vraćanju robe snosi kupac. Posle 14 dana od dana prijema Faros Lumen doo Beograd nije obavezan da vrati novac ili zameni robu.

Po prijemu ovako poslate robe služba će utvrditi stanje i ispravnost artikla i obavestiti nas da možemo razdužiti kupca ili poslati neku zamenu.

Novo u našoj ponudi
  • Proizvođač: Kategorija:

    Smart Home - Hörmann homee Cube

    Na zalihama
    26,130.00 RSD
    Smart Home - Hörmann homee Cube Osnovna kocka Hörmann homee brain sa BiSecur bežičnim sistemom za upravljanje Hörmann garažnih motora i motora za kapije, brava za ulazna vrata i elektrouređaja sa BiSecur bežičnim sistemom.
    Šifra proizvoda: H4510101
    U cenu je uračunat i PDV
    Saznajte više
  • Proizvođač: Kategorija:,

    EL SNAP L Automatska rampa sa krakom do 6 m

    Na zalihama
    191,970.00 RSD
    El Snap S Rampa  TELCOMA Italija - Brzina  6 sec - Napajanje 230V - Motor 24VDC snaga 750 Nm 600 Nm - Zaštita IP54 - Radni opseg ‐20ºC ~ 55ºC - Kućište: čelik sa Inox stranicama i poklopcem
    Šifra proizvoda: KELSNAPL-1
    U cenu je uračunat i PDV
    Saznajte više
  • Proizvođač: Kategorija:,

    EL SNAP S Automatska rampa sa krakom od 3-4 m

    Na zalihama
    163,530.00 RSD
    El Snap S Rampa  TELCOMA Italija - Brzina  2.5 sec - Napajanje 230V - Motor 24VDC snaga 750 Nm 600 Nm - Zaštita IP54 - Radni opseg ‐20ºC ~ 55ºC - Kućište: čelik sa Inox stranicama i poklopcem
    Šifra proizvoda: KELSNAPS-1
    U cenu je uračunat i PDV
    Saznajte više
  • Proizvođač: Kategorija:,

    Sigurnosna ulazna vrata Thermo46 Motiv, RAL 9016 saobraćno bela

    Na zalihama
    104,230.00 RSD
    Sigurnosna ulazna vrata Thermo46, nude sve ono što čini dobra ulazna vrata. Sa UD koeficijentima do 1,1 W/(m²·K) ova vrata  dostižu dobar koeficijent toplotne izolacije. Zahvaljujući 5-strukoj sigurnosnoj bravi, ulazna vrata su u pogledu bezbednosti idealno opremljena. Ovaj akcijski motiv 010 možete dobiti i sa sigurnosnom opremom RC 2, kako biste se u svom domu osećali još udobnije.
    Šifra proizvoda: HSV9016
    U cenu je uračunat i PDV
    Saznajte više
  • Proizvođač: Kategorija:, ,

    Sigurnosna ulazna vrata Thermo46 Motiv, RAL 7016 antracit siva

    Na zalihama
    104,230.00 RSD
    Zahvaljujući 5-strukoj sigurnosnoj bravi, ulazna vrata su u pogledu bezbednosti idealno opremljena. Sigurnosna ulazna vrata Thermo46, nude sve ono što čini dobra ulazna vrata. Sa UD koeficijentima do 1,1 W/(m²·K) ova vrata  dostižu dobar koeficijent toplotne izolacije. Ovaj akcijski motiv 010 možete dobiti i sa sigurnosnom opremom RC 2, kako biste se u svom domu osećali još udobnije
    Šifra proizvoda: HSV7016
    U cenu je uračunat i PDV
    Saznajte više
  • Proizvođač: Kategorija:, ,

    Sigurnosna ulazna vrata Thermo46 Motiv, Golden Ouk

    Na zalihama
    124,425.00 RSD
    Zahvaljujući 5-strukoj sigurnosnoj bravi, ulazna vrata su u pogledu bezbednosti idealno opremljena. Sigurnosna ulazna vrata Thermo46, nude sve ono što čini dobra ulazna vrata. Sa UD koeficijentima do 1,1 W/(m²·K) ova vrata  dostižu dobar koeficijent toplotne izolacije. Ovaj akcijski motiv 010 možete dobiti i sa sigurnosnom opremom RC 2, kako biste se u svom domu osećali još udobnije
    Šifra proizvoda: HSVGO
    U cenu je uračunat i PDV
    Saznajte više
  • Proizvođač: Kategorija:, ,

    Sigurnosna ulazna vrata Thermo46 Motiv, Dark Ouk

    Na zalihama
    124,425.00 RSD
    Sigurnosna ulazna vrata Thermo46, zahvaljujući 5-strukoj sigurnosnoj bravi su u pogledu bezbednosti idealno opremljena.  Ova ulazna vrata nude sve ono što čini dobra ulazna vrata. Sa UD koeficijentima do 1,1 W/(m²·K) ova vrata  dostižu dobar koeficijent toplotne izolacije. Ovaj akcijski motiv 010 možete dobiti i sa sigurnosnom opremom RC 2, kako biste se u svom domu osećali još udobnije
    Šifra proizvoda: HSVDO
    U cenu je uračunat i PDV
    Saznajte više
  • Proizvođač: Kategorija:,

    EL SNAP RAPID Automatska rampa sa krakom do 3 m

    Na zalihama
    177,750.00 RSD
    El Snap Rapid Rampa  TELCOMA Italija - Brzina  1.8 sec - Napajanje 230V - Motor 24VDC snaga 750 Nm 600 Nm - Zaštita IP54 - Radni opseg ‐20ºC ~ 55ºC - Kućište: čelik sa Inox stranicama i poklopcem
    Šifra proizvoda: KELSNAPRAPID
    U cenu je uračunat i PDV
    Saznajte više
menu